ケアマネとのコミュニケーション

先月サービス分、国保連への請求で返戻が発生。先月初旬に利用者のサービス変更があったので、実績が変わった旨をメールで連絡(実績表・別票添付)済。念のためショートメールでも連絡。ケアマネからの回答は電話なかったので、メール見ていないので返戻の責任はありませんとのこと。これが介護業界の実情。 FAXならokなのか?

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